Kundeneinbindung in die virtuelle Produktgestaltung

Der Markterfolg von Konsumprodukten wird hauptsächlich durch deren allgemeine Akzeptanz und die Zufriedenheit der einzelnen Kunden bestimmt. Aus diesem Grund ist es wichtig, die Einstellungen eines repräsentativen Kundenkreises bezüglich der Produktkonzepte schon in den frühen Phasen der Produktentwicklung zu ermitteln. Die korrekte Erfassung der Kundenanforderungen ist komplex, denn neben objektiven Gründen spielen insbesondere hinsichtlich des Designs auch Emotionen eine ausschlaggebende Rolle bei Kaufentscheidungen. Laut Aussagen von Marktforschern sind die oft unbewussten und schwer beschreibbaren Kundenemotionen die Ursache für eine starke Gewichtung bestimmter Produktmerkmale, was wiederum dem Hersteller im Rahmen der üblichen sachlichen Kommunikation nicht mitgeteilt wird. Daher kann das realitätsnahe Erleben von virtuellen Produktprototypen seitens Kunden ein wertvolles Feedback für die kundenorientierte Gestaltung von Produktvarianten liefern. Wir betrachten die Virtuelle Realität als die dazu passende technologische Plattform.